Фінансові технології та штучний інтелект виходять на новий рівень автономності

Гігант платіжної індустрії Visa об’єднав свої зусилля з OpenAI, інтегрувавши свою глобальну мережу безпосередньо у можливості ChatGPT. Тепер штучний інтелект здатен самостійно шукати, замовляти і оплачувати товари від імені користувача, значно спрощуючи процес онлайн-покупок.

ChatGPT як персональний покупець

Основною ідеєю інтеграції стало те, що користувач може прив’язати свою картку Visa до профілю ChatGPT та дати текстове завдання. Наприклад, знайти бездротові навушники з шумозаглушенням за ціною до 150 доларів або сформувати замовлення на дитячі підгузки та продукти за списком.

Штучний інтелект самостійно відшукає найкращу пропозицію в інтернеті, оформить доставку та проведе оплату без необхідності переходити на сторонні сайти. Такий підхід робить процес покупок максимально зручним та швидким.

Для компанії OpenAI це не перша спроба увійти на ринок електронної комерції. Минулого року вона представила інструмент Instant Checkout, який спочатку мав виконувати роль цифрового помічника для шопінгу. Однак через часті помилки та високі комісії для продавців (до 4% від вартості товару) цей проєкт не виправдав очікувань і був закритий.

Новий парнерський проєкт із Visa докорінно змінює ситуацію: OpenAI відповідає за інтелектуальні алгоритми та комунікації, а Visa забезпечує авторизацію платежів, безпеку транзакцій і роботу з величезною мережею продавців по всьому світу.

Захист від небажаних витрат і механізми безпеки

Передачу прав управління фінансами штучному інтелекту супроводжують логічні побоювання з боку банків та ритейлерів. Існує ризик, що ШІ може зробити помилку, обрати не той товар або витратити більшу суму, ніж планувалось. Це може призвести до великої кількості скарг через несанкціоновані списання.

Щоб мінімізувати такі ризики, Visa впроваджує кілька рівнів цифрового захисту та контролю:

Жорсткі ліміти витрат

Користувачі зможуть встановити максимальні межі на суму, яку ШІ має право витратити за одну покупку або протягом місяця.

Обов’язкове підтвердження операцій (human-in-the-loop)

На початковому етапі автоматичне списання коштів буде неможливим без підтвердження. Користувач отримуватиме сповіщення на смартфон та повинен буде особисто підтвердити кожне замовлення.

Оновлені протоколи безпеки

Visa адаптує свою систему Intelligent Commerce для кращого розпізнавання транзакцій, ініційованих ШІ, що допоможе оперативно виявляти нетипові операції та запобігати шахрайству.

Усі спірні ситуації будуть розглядатися за звичайними правилами платіжної системи, з урахуванням того, чи дійсно користувач мав намір зробити покупку і чи коректно продавець опрацював запит.

Конкуренція серед платіжних лідерів: відповідь Mastercard

Головний конкурент Visa, компанія Mastercard, також активно розвиває власні проєкти на базі штучного інтелекту. Проте їхній фокус знаходиться переважно на автоматизації бізнес-процесів (B2B).

Замість користувацького онлайн-шопінгу, ШІ від Mastercard навчаться закуповувати послуги для компаній. Наприклад, штучний інтелект зможе самостійно наймати веб-розробників або купувати рекламні пакети на платформах Google та Meta для просування бізнесу, допомагаючи ефективно розподіляти маркетинговий бюджет.

Розробники визнають, що громадськості знадобиться час, аби довірити ШІ повний контроль над фінансами. Однак у Visa переконані в швидкій адаптації: з часом, коли користувач неодноразово особисто підтверджуватиме операції через бота і переконається у надійності системи, він дозволить ШІ повністю автоматизувати покупку повсякденних товарів одним кліком.