Безкоштовні медичні послуги в українських лікарнях: що входить до програми та куди звертатися у разі вимагання грошей

В умовах дії Програми медичних гарантій українцям гарантуються безоплатні медичні послуги під час перебування у стаціонарі. Це стосується і діагностики, і лікування, і отримання ліків, і навіть харчування під час лікування в лікарні. З початку 2026 року понад 1,48 мільйона пацієнтів вже скористалися безкоштовною стаціонарною допомогою без проведення хірургічних операцій.

Основні положення Програми медичних гарантій

• Що гарантує програма: Українці мають право на повністю безкоштовне обстеження та лікування у стаціонарі, отримання необхідних медикаментів та харчування.
• Безкоштовна діагностика: До пакета входять всі основні лабораторні аналізи (у тому числі дослідження крові, сечі, рівня глюкози, тестування на ВІЛ, гепатити, COVID-19) та сучасна інструментальна діагностика: ЕКГ, УЗД, ендоскопія, рентгенологічні обстеження, комп’ютерна томографія (КТ) і магнітно-резонансна томографія (МРТ).
• Які ще послуги включені: Пацієнти отримують цілодобове спостереження лікарів, профільні консультації, знеболення, за потреби — кисневу підтримку, інтенсивну терапію, реабілітацію, медикаменти з Нацпереліку та повноцінне триразове харчування.
• Як скористатися послугами: Безоплатна допомога надається за наявності направлення сімейного лікаря, терапевта чи педіатра, від лікаря-спеціаліста, після виклику «швидкої», при переведенні з іншої лікарні чи у випадку самозвернення у невідкладному стані.
• Дії при вимаганні грошей: Якщо у закладі вимагають оплату за послуги чи ліки, які мають бути безкоштовними за рахунок держави, необхідно одразу повідомити про це операторів Національної служби здоров’я України за коротким номером 16-77 або через офіційний сайт.

Які саме послуги надаються безкоштовно у стаціонарі

Відповідно до пакета «Стаціонарна допомога дорослим та дітям без проведення хірургічних операцій» пацієнти, які госпіталізовані та потребують цілодобового медичного нагляду, не мають сплачувати за лікування, діагностичні процедури, перебування або харчування у лікарні.

Безкоштовні лабораторні дослідження у лікарнях

Після госпіталізації лікар проводить перший огляд, призначає всі необхідні обстеження та складає план лікування. До безкоштовних лабораторних аналізів належать:

• загальний (розгорнутий) аналіз крові;
• визначення групи крові і резус-фактора;
• біохімічні дослідження крові;
• аналізи на глюкозу і глікований гемоглобін;
• ліпідний профіль;
• дослідження системи згортання крові;
• загальний аналіз сечі;
• дослідження спинномозкової рідини за потреби;
• тести на ВІЛ, гепатити, сифіліс, грип, COVID-19;
• бактеріологічні та інші необхідні аналізи.

Безкоштовні інструментальні обстеження

• електрокардіографія (ЕКГ);
• ультразвукова діагностика (УЗД);
• ендоскопічні обстеження;
• рентгенологічні дослідження;
• комп’ютерна томографія (КТ);
• магнітно-резонансна томографія (МРТ).

Інші послуги, які гарантує держава під час стаціонарного лікування

• консультації вузьких спеціалістів;
• постійний нагляд лікарів і медперсоналу цілодобово;
• призначене медикаментозне лікування згідно з Нацпереліком;
• знеболення на всіх етапах лікування;
• киснева терапія при необхідності;
• інтенсивна терапія при небезпечних для життя станах;
• реабілітація у разі гострих станів;
• забезпечення медикаментами, витратними і медичними виробами;
• організоване триразове харчування у стаціонарі.

Як отримати безкоштовну стаціонарну медичну допомогу

Скористатися правом на гарантовану державою допомогу в лікарні можна у наступних випадках:

• за направленням від сімейного лікаря, терапевта або педіатра;
• за направленням від лікуючого лікаря з іншого закладу;
• у разі доставлення бригадою екстреної медичної допомоги;
• при переведенні з одного закладу до іншого;
• у разі самозвернення у невідкладному стані (при гострому погіршенні здоров’я, що вимагає швидкої реакції медиків).

Станом на 2026 рік за цим пакетом працюють 804 лікарні по всій країні. Держава вже оплатила понад 12,8 млрд гривень наданих медичних послуг для пацієнтів згідно з Програмою медичних гарантій.

Що робити, якщо у лікарні вимагають гроші за безкоштовні послуги

Якщо ви стикнулися з вимогою оплатити аналізи, лікування, медикаменти чи утримання під час стаціонарної допомоги, варто одразу діяти:

• Телефонуйте до контакт-центру Національної служби здоров’я України за коротким номером 16-77;
• Заповніть скаргу на офіційному сайті НСЗУ, детально описавши ситуацію;
• Зберігайте всі документи та можливі докази, які можуть підтверджувати вимагання оплати.

НСЗУ наголошує: жоден пацієнт не зобов’язаний сплачувати за ті медичні послуги чи лікарські засоби, які фінансуються за рахунок державного бюджету у рамках гарантійної програми.

Законодавчий захист пацієнтів: відповідальність за вимагання грошей

В Україні готується законопроєкт, напрацьований для посилення відповідальності за незаконне стягнення коштів з пацієнтів за ті послуги, що повинні надаватися безкоштовно. За порушення можуть бути застосовані штрафи, пробаційний нагляд, а якщо дії мають тяжкі наслідки — навіть передбачено позбавлення волі.

Сучасний гарантований підхід до стаціонарної допомоги

Стаціонарна допомога без операцій у межах Програми медичних гарантій — це реальний захист для кожного українця. Отримати якісну медичну допомогу можна без зайвих оплат, а про будь-які порушення прав пацієнта слід повідомляти у Національну службу здоров’я України.

Пам’ятайте: усе, що входить до переліку Програми медичних гарантій, має бути для пацієнта безкоштовним!