Ветерани, військовослужбовці, а також родини загиблих героїв України відтепер можуть отримати низку важливих державних послуг набагато швидше та простіше. Завдяки новому сервісу на порталі «Дія» реєстрація необхідних статусів і подача документів на соціальні виплати здійснюється всього однією електронною заявкою.
Які послуги тепер можна оформити онлайн в межах однієї заяви
Урядова ініціатива передбачає створення комплексного онлайн-сервісу для допомоги захисникам України, їхнім рідним та сім’ям загиблих. Відтепер для отримання багатьох послуг необхідно лише подати одну електронну заяву — система самостійно підтягує більшу частину потрібних даних із державних реєстрів.
Через оновлений сервіс на порталі «Дія» можна швидко та зручно оформити:
- статус особи з інвалідністю, яка набута внаслідок війни;
- статус члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України;
- одноразову грошову допомогу, яка надається Міністерством у справах ветеранів України;
- різні соціальні послуги, включаючи психологічну підтримку, консультації, соціальний супровід та догляд.
Переваги нової процедури для заявників
Раніше особам, які мали право на вищезгадані державні програми підтримки, доводилося подавати документи за кожною послугою окремо: наприклад, спочатку звертатися за отриманням статусу, потім чекати на підтвердження, і лише далі ініціювати оформлення грошової допомоги. Тепер всі запити подаються комплексно — процес спрощено і прискорено, а паперова тяганина мінімізована.
Хто може скористатися новими можливостями
Подати єдину електронну заяву для оформлення статусів, грошової допомоги й соціальних послуг можуть:
- чинні військовослужбовці Збройних сил України та інших силових відомств;
- особи, які вже звільнилися з військової служби;
- члени родин загиблих чи померлих українських захисників і захисниць.
Також заявка може бути подана від імені дитини загиблого військовослужбовця. Якщо заявник не досяг повноліття, відповідні документи оформлює один із батьків.
Етапи подачі заяви на порталі «Дія»: покрокова інструкція
Для успішного оформлення необхідних послуг і виплат заявникові слід виконати кілька простих дій:
- Авторизуватися у власному кабінеті на порталі «Дія» з використанням електронного підпису.
- Вибрати категорію заявника (ветеран, військовослужбовець, родич загиблого тощо).
- Позначити всі послуги, які бажаєте отримати через сервіс.
- Перевірити особисті дані, які система підтягне автоматично із державних реєстрів. За необхідності — внести уточнення або завантажити додаткові документи.
- Вказати наявність або відсутність судимості.
- Унести реквізити банківського рахунку для отримання грошової допомоги від держави.
- Вибрати адресу, за якою бажаєте отримати соціальні послуги.
- Підписати електронну заяву через «Дія.Підпис» чи інший кваліфікований електронний підпис.
Варто врахувати, що переважна частина інформації підтягується автоматично, що економить час заявника. Однак, якщо не всі потрібні дані є в електронних реєстрах, необхідно буде самостійно додати відповідні документи.
Які строки розгляду заявок: коли чекати результат
Після подачі електронної заявки обробка проходитиме у два етапи — спочатку оформляться статуси, потім — відповідні соціальні виплати та послуги. Поетапність наступна:
- Оформлення статусу особи з інвалідністю чи члена сім’ї загиблого військовослужбовця триватиме до 5 робочих днів.
- Після внесення даних до Єдиного держреєстру ветеранів війни Міністерство у справах ветеранів розглядає документи для одноразової грошової допомоги упродовж 30 календарних днів.
- Запити на отримання соціальних послуг опрацьовують органи соціального захисту максимум за 5 робочих днів.
Про результати розгляду заявник оперативно дізнається онлайн через особистий кабінет на порталі «Дія», а також отримує відповідне повідомлення на електронну пошту.
Подальші кроки після схвалення заяви
У разі позитивного рішення стосовно грошової допомоги, сума автоматично буде перерахована на зазначений при подачі заяви банківський рахунок.
Якщо заявник вказав потребу в соціальних послугах, із ним зв’яжеться соціальний менеджер. Фахівець допоможе визначити спектр підтримки та скласти індивідуальний план згідно з потребами конкретної людини або родини.
Додаткові можливості та права ветеранів
Додатково до нових сервісів подачі заявок на послуги, після внесення даних до Єдиного держреєстру ветеранів війни, у застосунку «Дія» можна отримати електронне посвідчення ветерана без очікування паперового документа. У кабінеті доступна актуальна інформація щодо набутих статусів, історії заявок та даних із реєстрів.
Для ветеранів з інвалідністю І–ІІ груп передбачена можливість отримати компенсацію на придбання житла. Для цього необхідно стати на квартирний облік, подати належний пакет документів через Центр надання адміністративних послуг або орган ветеранської політики у вашому регіоні. Виплата надходить на спеціальний рахунок; її розмір залежить від складу сім’ї, групи інвалідності та цін на житло у вашій місцевості.
Переваги цифрової послуги через «Дію»
- Швидкість та прозорість оформлення послуг — більшість рішень ухвалюється без довготривалої паперової тяганини.
- Мінімізація особистого відвідування державних установ — весь процес відбувається онлайн.
- Автоматична перевірка даних та висока безпека обробки інформації.
- Оперативне інформування щодо статусу заяви та наступних дій заявника.
Підсумок
Реформований сервіс подачі заяв на державні виплати й соціальні послуги для ветеранів, військовослужбовців та їхніх сімей через портал «Дія» став значно простішим, прозорішим та доступнішим для користувачів. Запровадження електронної заявки за кількома напрямками одночасно дозволяє уникнути дублювання документів і витрачати менше часу на очікування. Державна підтримка захисників та їхніх родин стала ще більш сучасною, а ключові послуги — максимально доступними у кілька кліків.
